I. ENVIOS NACIONALES (México)
- Tiempos de envío
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Durante temporadas de alta demanda, como Buen Fin, Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday, 15 de septiembre, temporada navideña o días especiales de promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente debido al alto volumen de envíos, siendo el plazo estimado de 2 a 4 días hábiles.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos períodos. Siempre trabajamos para que su pedido llegue lo más pronto posible, de forma segura y con garantía.
- Formas de envío
- Los envíos son realizados desde nuestras oficinas en Irapuato.
- Envíos Nacionales: Los envíos nacionales serán por medio de dos paqueterías las cuales son:
- DHL Express
- FedEx
Costos
- Envío Gratuito: El costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de $2,500.00 MXN. Para pedidos inferiores a $2,500.00 MXN, el costo del envío es de $199.00 MXN.
- En esta modalidad su paquete será un envió con SEGURO LIMITADO POR PAQUETERIA por lo cual en caso de pérdida o extravió por parte de la paquetería, Ortho Medical no se hará responsable por la reposición o perdida de estos. Las paqueterías pagaran una indemnización parcial del valor del producto, pero dicho monto será consultado directamente con la paquetería.
- Envío con Seguro: Los envíos realizados por esta modalidad están asegurados al 100% por parte de la paquetería, por lo cual Ortho Medical no se hará responsable del pago de la indemnización en caso de sustracción, pérdida o robo en un paquete. Los tiempos de resolución y pago de la indemnización dependerán de la paquetería los cuales pueden ser desde 3 a 10 días hábiles.
- El costo del seguro dependerá del monto total pagado en el pedido.
- Artículos dañados, perdidos o sustraídos.
- Es muy importante que el cliente documente el desempaquetado para la correcta validación del seguro. La evidencia deberá de ser por medio de grabación a la hora de apertura del paquete, NO se podrá considerar como valido un video del paquete ya abierto o una grabación indicando la sustracción y sin que se observe el momento de apertura.
- La forma sugerida por Ortho Medical para una correcta documentación es la siguiente:
- I. Una vez recibido el paquete, tomar fotos desde varios ángulos de modo que se pueda visualizar la etiqueta y la forma externa en que llega el paquete.
- II. Grabar el desempaquetado mostrando al inicio la etiqueta de este y no finalizar ni interrumpir el video hasta que se haya abierto en su totalidad.
- III. Una vez finalizada la grabación tomar fotos de los artículos que hayan llegado.
- Esta es una forma sugerida más no limitativa de la manera en la que se puede realizar la documentación de un desempaquetado.